Oficina Municipal de Mediación y Convivencia Ciudadana

La Oficina Municipal de Mediación y Convivencia Ciudadana es un instrumento recogido en la Ordenanza Reguladora de la Protección de la Convivencia Ciudadana y de los Bienes de Dominio Público Municipal, cuya razón de ser inicial es la de dar un enfoque pacífico y pedagógico a aquellas situaciones o comportamientos que, vulnerando lo dispuesto en dicha normativa, amenazan además con perturbar la convivencia intervecinal, generando conflictos que deterioran las relaciones personales, mermando considerablemente la calidad de vida de los implicados, y por extensión de la propia comunidad.
   
El objetivo de este instrumento es dar apoyo a las partes implicadas en este tipo de situaciones, facilitando la comunicación entre ellos para definir el problema, ventilar emociones, suavizar posturas, concretar soluciones y restaurar niveles de convivencia aceptables. La Oficina aspira por tanto a ser una fórmula rápida, sencilla y eficaz, donde se ofrece a los implicados un tiempo y espacio para encontrar alguna solución a cualquiera de las situaciones descritas, evitando en lo posible tener que recurrir a las medidas disciplinarias dispuestas en la propia normativa para corregirlas, ya que a la postre este tipo de medidas no suelen resolver en la mayoría de los casos las cuestiones de fondo, tendiendo de forma natural a perpetuarlas con consecuencias impredecibles.

A continuación, se facilita el acceso a varios documentos en pdf para su consulta y descarga, a saber: el Régimen de Funcionamiento de la Oficina Municipal de Mediación y Convivencia Ciudadana (se recomienda su lectura), la Ordenanza Reguladora de la Protección de la Convivencia Ciudadana y de los Bienes de Dominio Público Municipal (el marco jurídico donde se enmarca la Oficina), y el modelo normalizado de solicitud, el cual debe cumplimentarse y remitirse al Ayuntamiento por los cauces formales si se desea la intervención de dicha Oficina. Con respecto a esto último, se ha editado e incorporado también el documento "Guía práctica. Solicitud intervención Oficina Mediación y Convivencia", donde se detalla de forma gráfica los pasos a seguir para tramitar la solicitud.

 

Modelo de Solicitud Oficina de Mediación (PDF)

Guía práctica para solicitar los servicios que se prestan desde la Oficina (PDF)

Régimen de funcionamiento (PDF)

Ordenanza reguladora de la protección de la convivencia ciudadana y de los bienes de dominio público municipal (PDF)